INFORMACIÓN AL CLIENTE

El registro del cliente en este sitio constituye una de las condiciones válidas para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la sección «Mi Cuenta» sus datos básicos, como correo electrónico, clave, el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.aukey.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través de www.aukey.cl disponer la rectificación de sus datos o enviar un correo electrónico a contacto@aukey.cl para la eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 (Ley de protección de datos de carácter personal).

El usuario podrá solicitar en el momento que estime conveniente y sin oposición ninguna por parte de AUKEY Chile, la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su correo electrónico y clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para AUKEY Chile. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en el momento que estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web http://www.aukey.cl/, acorde al stock delimitado por cada producto. En esta etapa el usuario deberá elegir la forma de pago y la forma de despacho del producto, como también llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

Productos a pedido

Los productos a pedido están sujetos a disponibilidad de stock en proveedor extranjero, estos tienen un tiempo de entrega de entre 7 a 15 días hábiles. Los productos que son a pedido se identifican por un mensaje que puede decir «Producto a Pedido», «Producto Importado» u otro semejante.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, estas se encuentran sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a AUKEY Chile le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario a AUKEY Chile, se encuentre publicado a un valor muy “inferior a su costo de mercado”, AUKEY Chile se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y en las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas

Se podrán utilizar cupones otorgados solamente por AUKEY Chile

En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre si, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como consumo mínimo, cantidad mínima, fecha de expiración, tipo de cliente entre otras.
Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente llamando al +569 5009 7388

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que AUKEY Chile valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de AUKEY Chile, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción AUKEY Chile deberá verificar:

• Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
• Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, AUKEY Chile deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.

Una vez realizada tu compra bajo esta modalidad, te llegará un correo de confirmación con la dirección  nuestra oficina.

Puedes realizar los retiros el día hábil siguiente al día de tu compra de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web y en los plazos indicados a continuación:

Todas los pedidos se despachan después de la confirmación del pago. (Los pagos con Webpay tienen un tiempo de confirmación entre 24 hrs. a 48 hrs. hábiles)

El proceso de despacho en Santiago puede demorar entre 2 y 5 días hábiles.

Si eres de Regiones el plazo máximo de despacho es de 7 días hábiles.

Las compras ingresadas posterior a las 12:00 hrs de cada día se considerarán realizadas el día hábil siguiente. Las compras realizadas en fin de semana o feriados se procesan a partir del día hábil siguiente.

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 Hrs.

Las compras realizadas serán despachadas vía Chilexpress; usted puede hacer el seguimiento de su compra en www.chilexpress.cl

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.

No se constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.

Los «Productos a Pedido» o «Importados» se entregan una vez se encuentren en Chile listos para ser despachados.

Debido a la contingencia nacional, los envíos están tardando 5 a 10 días hábiles adicionales, favor tener en consideración al momento de realizar la compra.

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web y en los plazos indicados a continuación:

Todas los pedidos cursados de lunes a viernes (Excluyendo festivos) hasta las 16:00 del día podrán acceder a «Despacho dentro del Día» el cual tendrá un costo de $6.000.-

Este servicio aplica solamente a pedidos con dirección de envío dentro de las siguientes comunas: Santiago Centro-Providencia-Las Condes

El horario Máximo de entrega se podrá realizar hasta las 21:00 hrs. dentro del mismo día en el cual se realizo la compra bajo esta modalidad

En caso de que existan motivos de fuerza mayor y no se pueda concretar la entrega dentro del día, se procederá a devolver el importe al cliente por concepto de despacho

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.

No se constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los «Productos a Pedido» o «Importados» no están disponibles para entrega en el día por lo que las condiciones mencionadas anteriormente no aplican.

AUKEY Chile garantiza por el plazo de 3 meses siguientes a la fecha de compra del producto señalado en la boleta o factura, de acuerdo al inciso primero del articulo 21 de la ley Nº 19.496 siempre y cuando, los eventuales daños o deterioros se produzcan por hechos no imputables al consumidor.

La garantía que entrega el presente apartado, quedará nula o sin efecto en los siguientes casos:

1.-Si el producto presenta manipulación y/o alteración de alguno de sus componentes, software o parámetros de configuración del fabricante

2.-Si el producto presenta defectos o daños que resulten del uso del producto en forma distinta a la normal, por uso indebido, accidente o negligencia, por defectos o daños de pruebas erróneas, operación, mantención, ajustes o cualquier otra modificación, manipulación o alteración como por ejemplo mala instalación de un dispositivo en un puerto USB o cuando el daño provenga de actos maliciosos, impericia o mala utilización en general

3.-Si el producto o sus partes son desmontados o reparados por cuenta del usuario u servicio técnico, es decir, de manera tal que se afectara el funcionamiento o impidiera una revisión adecuada

4.-Por defectos o daños producidos por inmersión o derrame de líquidos comida u otros

5-Por golpes, daños o trizaduras en las superficies plásticas u otras partes externas, provenientes aun del uso normal del cliente (Cosmética en general del producto)

6-Mal funcionamiento producido por la exposición del producto o sus accesorios a condiciones ambientales excesivas y fuera de los parámetros especificados por el fabricante para un normal funcionamiento del producto o sus accesorios, como condiciones extremas de altura, humedad, exposición al fuego u otros similares

7.-Productos dañados por utilización de accesorios no recomendados por AUKEY

AUKEY Chile no se adhiere a los 10 días de garantía de satisfacción, adicionalmente no se hace responsable por gastos de traslado o transporte necesarios para hacer efectiva la garantía

Tendrán como finalidad validar las compras realizadas por los clientes y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con AUKEY Chile.

AUKEY Chile podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.